Obsługa serwisowa

W trosce o jakość obsługi naszych klientów stworzyliśmy pakiet usług wspierających codzienną pracę użytkowników. Każdego dnia sztab konsultantów dokłada wszelkich starań o najwyższy poziom zadowolenia klienta z inwestycji oraz sprawne i bezproblemowe funkcjonowanie przedsiębiorstwa.

Pakiet „Asysta Techniczna” to:

  • Zdalna analiza zgłaszanych problemów w ciągu 4h
  • Realizacja zgłoszeń serwisowych w ciągu 8h.
  • Zarządzanie serwerami i bazą danych
  • Konsultacje on-line z branżowymi konsultantami
  • Aktualizacja kluczy zabezpieczających (e-certyfikat) dwa razy w roku
  • Aktualizacja zakupionych systemów do najnowszej wersji handlowej co najmniej trzy razy w ciągu roku bez dodatkowych kosztów.

Dla wszystkich naszych klientów oferujemy obsługę serwisową Help desk, która obejmuje:

  • Wsparcie telefoniczne
  • Elektroniczna platforma wymiany informacji on-line
  • Możliwość składania i monitorowania statusu zgłoszeń
  • Możliwość monitorowania statusu oraz rozliczeń
  • Dostęp do bazy najczęściej zadawanych pytań (FAQ)
�^�^�