Obsługa serwisowa

PRESTOasysta

W trosce o jakość obsługi naszych klientów stworzyliśmy pakiet „Asysta Techniczna”, który pozwala osiągnąć dodatkowe korzyści, m.in.:

• Zdalna analiza zgłaszanych błędów w ciągu 24 godzin, oraz ich usuwanie w ciągu maksymalnie trzech dni roboczych
• Automatyczna aktualizacja zakupionych systemów do najnowszej wersji handlowej co najmniej trzy razy w ciągu roku bez dodatkowych kosztów
• Rozszerzenie okresu kalibracji systemu
• Aktualizacja kluczy zabezpieczających (e-certyfikat) dwa razy w roku
• Rabat do 50% na usługi dodatkowe IdeaSystems

HelpDesk

Dla wszystkich naszych klientów oferujemy obsługę serwisową, która obejmuje:

• Całodobową możliwość zgłaszania usterek przez internet
• Możliwość monitorowania statusu zgłoszonej usterki
• Możliwość monitorowania statusu zleceń na indywidualne moduły oraz rozliczeń on-line
• Dostęp do bazy najczęściej zadawanych pytań (FAQ)